7 тенденции в онлайн търговията, чрез които ще продаваш по-успешно през 2022
Имаш страхотна идея за бизнес, продаваш и работиш активно с клиентите си, но знаеш, че можеш още да развиеш бранда си. По-долу ще ти дам няколко от най-успешните тенденции в дигиталния маркетинг и реклама за тази година, както и прaктически съвети как да ги приложиш за своя бизнес възможно най-резултатно!
#1. Видеата в социалните мрежи
Видеата могат да обучават, забавляват или да информират. Няма значение как ще ги редуваш при публикувнето им в социаланите мрежи. Важното е да присъстват във твоя постинг план. Социалните мрежи все повече развиват видео съдържанието като формат за публикации.
Instagram reels – новият начин да продаваш без да продаваш
Това е един от най-добре представящите се формати. Постарай се да ги направиш максимално автентични без да изглеждат като платена реклама. Важно е да предоставят допълнителна стойност на аудиторията и да са премислена част от рекламната ти фуния. Ако имаш органичен reel, който се представя добре, не се колебай да го използваш и като платена реклама, за да извлечеш повече ползи. Основните неща, които да съблюдаваш, когато правиш reel – да бъде забавен, информативен и същевременно кратък и лесен за разбиране.
Много лесен и приятен за правене формат, който може да доведе до увеличен брой покупки и привличане на нови клиенти, тъй като органичното му разпространяване е все още високо.
Използвай платформата Tik Tok, за да набереш последователи на бранда си
При тази тенденция в дигиталния маркетинг е важно самият ти като предприемач да излезеш и да говориш за продуктите или услугите си. Развитието на личен бранд е една от успешните теденции в дигиталния маркетинг. Не усложнявай видеата или информацията, която поднасяш в тях. Изгради идентичност на бранда си и не се притеснявай да бъдеш верен на нея. Важно е да попълниш информацията в секцията About you, защото оттам може да очакваш трафик към твоя сайт. Прави видеата си с дължина между 5 и 60 секунди, като спокойно може да потърсиш добри примери за бизнеси от твоята ниша и да използваш нещата, които работят за тях! Така с лекота ще разшириш аудиторията си. Ако публикуваш редовно интересно съдържание, можеш да превърнеш тези хора в лоялни твои последователи и клиенти.
#2. Фокус върху клиента
Конкуренцията на пазара е много сериозна и клиента има голям избор. Той може да спре да пазарува от теб, ако почувства, че не го цениш достатъчно. Тук не говорим за фразата:
„Клиентът винаги е прав“
За да развиеш стратегията „фокус върху клиента“ ти препоръчваме да се консултираш с аудиторията си, да провокираш коментари и да искаш обратна връзка. Използвай мнението на клиента, за да подобряваш представянето на продуктите и услугите си. Продажбите и клиентите могат да се увеличат многократно ако успееш да подобриш потребителското преживаване. Използвай обратната връзка от клиентите, за да добавяш характериситики и допълнителна стойност към продуктите или услугите.
Какво е потребителското преживяване, т.н. user experience?
Потребителското преживяване или т.н user experience e начинът, по който потребителите се превръщат в клиенти. Използвайки потребителското преживяване като инструмент, то определено ще постигнеш увеличение на продажбите.
Създаването на добро потребителско преживяване е съвместна работа на дизайнера на сайта, копирайтъра на текстовете, маркетинг специалиста и на търговския отдел.

#3. Оптимизация на сайта
Сайтът е актив, който всяка фирма трябва да има. Един добре поддържан и оптимизиран сайт може да увеличи значително броя на клиентите и оборота. Ако се чудиш: На кой етап от бизнеса си да направя сайт?
Отговорът е лесен: от самото начало.
Защо моят бизнес има нужда от уеб сайт?
- Създава авторитет, че бизнесът е сериозен;
- Представя продуктите и услугите подробно и ясно;
- Не се влияе от промените, които настъпват, както е при социалните мрежи;
- Колкото по-стар е сайта, толкова по-голяма тежест за Google има и по-добре се оптимизира;
- Клиентите ще намерят актуална информация за твоя бизнес по всяко време;
Колко е важна мобилната версия на сайта?
Всичко започна през април 2015 г., когато Google обяви своя мобилен Армагедон. Ъпдейтът отнесе всички сайтове, които нямат мобилна верси или не работят добре на телефони и таблети. Тези страници отидоха много назад в търсачката и не се класират при търсене от потребителите.
Друга важна причина да сайта да има мобилна версия е, че над 70 % от потребителите в интернет полват, работят и правят поръчки през мобилните си телефони. Това са клиенти, които нямат време, не обичат да чакат. Те ще направят своята първа поръчка, ако сайта зарежда бързо. Освен мобилната версия, не по-малко важна е и бързината на зареждане на уеб страниците. Спазвай тези тенденции в дигиталния и ще повишиш продажбите. Google e разработил две приложения, които дават спокойствие на всеки онлайн бизнес, че сайът му ще се класира добре в търсачката:
Кога да направя редизайн на сайта?
Времената са изключително динамични, потребителското поведение се променя и развива. Сайтовете също трбява да отговарят на изискванията на клиентите и Google. Добре е дa се следят тенденициите или да плащаш на маркетинг специалист, който да алармира за промените и иновациите.
Редизайнът на сайта може да се прави в няколко направления:
- графично оформление;
- функционалности;
- съдържание.
В случай, че продажбите започват да спадат или не се увеличават, ако зажебележиш, че сайта няма някои нови или основни функционалности. Значи е време да се обърнеш към професиоаналисти. Препоръчително е на 2-3 години да се променя визия, за да изглежда сайта по-модерен и интересен за потребителите.
#4. Изграждане на личен бранд
Личният бранд е много важен инструмент за привличане на нови клиенти. Това е конкурентно предимство, подценявано от много фирми. Истината е, че за да те забележат, трябва да се отличаваш. Личният бранд е твоята история, това в което вярваш и следваш.
„Брандингът е буквално това, което хората казват за Вас, когато Вие не сте в стаята“
– Джеф Безос (основател на Amazon)
От твоите послания и действия зависи и какво доверие ще изградиш в клиентие, а не е тайна, че доверието продава. За да си предпочитан, трябва да си видим.
#5. Съдаване на съдържание
Тенденция 5 е свързана със създаването на съдържание в дигиталната среда.
- Писане на блог статии;
- Създаване на блог постове в социалните медии;
- Записване на видеа – информативни, продажбени или забавляващи.
Създаването на съдържание е начинът да се позиционираш като професиоаналист и в същото време да помогаш и обучаваш своите клиенти. Ако до сега количеството на съдържанието имаше значение, то сега е важно то да е качествено. Не е важно колко постове ще напишеш, а колко са интересни – задържа ли се потребителя на тях, реагира ли, полезно ли му е.
#6. Персонализация – тенденции в дигиталния маркетинг за 2022
#7. Автоматизации – най-развиващата се тенденция в дигиталния маркетинг
- Автоматизирай имейлите, които получават клиенти, когато направят поръчка. Така, ще продължиш комуникацията с тях и ще им се напомня за бранда и продукта.
- Разсрочаване на публикации в социалните мрежи – Това също е вид автоматизация на процеса. Направи предварително постинг план и го следвай. Насрочи постовете си за минимум месец напред.
- Автоматизирани потребителски фунии – помисли какъв е пътят на клиента, за да доститгне до покупка. Автоматизирай процеса, за да може да увеличиш броя на обслужваните потребители. Препоръчвам да се използва CRM (Customer relationship management) – това са програми за управление на отношенията с клиенти. Чрез тях по-лесно управляваш клиентите, контакти, поръчки, продажба. Много известна програма за автоматизация е Hubspot.
Бонус тенденции в дигиталния маркетинг: Затворена група във Facebook като маркетингов канал
Създай своя собствена общност в рамките на бизнеса си – хората все повече желаят да участват в нишови дигитални общности, където да получават конкретна тясноспециализирана информация. В моята група можеш да получаваш още подобно полезно съдържание, заповядай!
Използвай активно опцията Facebook live. Tака можеш да се свържеш в реално време с твоите последователи, да им разкажеш интересна история за теб и твоя бранд и неусетно да им продадеш продукт или услуга. Някои Facebook групи вече имат опцията write a column, в която съдържанието да води към твоя сайт или магазин. Може да използваш групите кaтo мяcтo зa пoддpъжĸa и oбcлyжвaнe нa ĸлиeнти; кaтo мяcтo зa cвъpзвaнe нa фeнoвe нa мapĸaтa и диcĸycии; фopyм зa oбpaтнa вpъзĸa и пoдcилвaнe нa aнгaжиpaнocттa; кaтo cтимyл зa нacтoящи ĸлиeнти дa ĸyпят пoвтopнo. Чудесни са и кaтo дoбaвeнa cтoйнocт ĸъм пpoдyĸтa или ycлyгaтa – нaчини нa пoлзвaнe, тpиĸoвe, дoпълнитeлнa инфopмaция, ypoци „ĸaĸ дa…“; кaтo дoпълнитeлeн ĸaнaл зa диcтpибyция нa cъдъpжaниe; кaтo плaтфopмa зa зaтвopeни cъбития caмo зa oбщнocттa.
Една група, а толкова много ползи от нея! Разбира се, не забравяй, че е важно да поддържаш „хигиена“ на групата и съдържанието, което се публикува в нея, както и да увеличаваш броя на участниците в нея постоянно чрез реклама или органични способи.
Ще се радвам да прочета в коментарите начините, които работят за теб! Експериментирай и предизвиквай себе си като човек и предприемач, защото растежът идва с промяната! Ако имаш нужда от повече насоки при прилагането на тези тенденции в дигиталния маркетинг, ще се радвам да се свържеш с мен!