Как ми хакнаха акаунта или защо ми блокираха профила във Facebook?

Това, което трябва да запомните е да не се опитвате да скатавате, мамите и трябва да спазвате правилата на Facebook за реклама. Включете си защитите, които ви дава самата платформа и няма да имате проблеми.

Сега ще ви разкажа няколко истории. Чрез тях сами ще се убедите колко е важно да защитите акаунта във Facebook от хакери и хакване. Трябва да сте внимателни, когато публикувате или подготвяте рекламни кампании във Facebook.
Mного пъти се случва наши клиенти, да се обърнат към Дигитална агенция Coonecto, с проблем. Тук не говорим за рекламна кампания или стратегия за развитие на страницата. Става въпрос за проблем, свързан с разбиване на пароли, блокиран акаунт във Facebook. В следствие на това се изтриват страници, взимат се пари от сметката.

Как могат да ви изтеглят пари от сметката?

Как става това ли? Когато ви разбият паролите на профила, хакерите пуснкат реклама за друг профил и друга страница с вашата карта от вашия бизнес мениджър. Неприятното в цялата ситуация е, че ти разбераш едва след като вече се е случило. Поставен си пред пред свършен факт. Акаунтът е блокиран, страницата я няма, изтеглили са пари от сметката ти. Тук идва и момента да ви предупредя. Не држите много пари в сметките, които ползвате за рекламните кампании. Сумите трябва задължително да са с малък лимит или да са с предвидените пари за бюджет към Facebook за месеца. В случай, че нещо се случи да не “изгорите” с много пари. Вярвайте ми, хакерите са неуморими. Не се знае след време дали няма да успеят да намерят вратичка в мерките за сигурност, които сега са предприели Facebook .

В практиката си съм се сблъсквала с много проблеми, решения, проби и грешки. Както всички знаят маркетинга се основава на действия и опити за достигане на най-добрите резултати. Но много пъти в стремежа си за по-бързи и по-големи успехи малко криваш от правия път. В следващите редове ще ви разкажа малко примери за това:

Случай 1: Някой пуска чужди реклами от моя профил.

Един „прекрасен ден“ клиентът получава съобщение, че бизнес акаунта му е спрян от Facebook, поради неправомирени дествия в него. И се започна едно търсене какво се случва. Търсихме „аномалии“ в акаунта. За щастие клиента разбира бързичко, че акаунта е разбит, защото в Бизнес мениджъра му се появява нова страница, както и има някаква много странна активност. Приятелите му започват да харесат (или по-точно да приемат да харесат, което означава, че той трябва да им е изпратил покана) тази “негова” страница. И от тук започва проблемът, вижда, че към неговия профил за реклами е добавен някакъв чужд акаунт, от чужда държава и най-лошото е, че вижда как някой се е опитал да пусне реклама с дневен бюджет 1000 евро от неговата сметка. За щастие този клиент е имал късмет, защото Facebook засича проблем, алгоритмите определят това като странна активност и блокирват целия акаунт.

Това, което предприехме е веднага да се обадим в банката да блокират картата. Не се знае още какво може да са измислили хакерите. Влязохме да премахне, изтрием и репортнем тези чужди акаунти. В този случай се разминахме леко. Вече създадохме нов акаунт за реклами, за да не рискуваме и за всеки случай.

Проблемът: Клиентът получава т.н фишинг имейл. Имейлът е изпратен все едно от Facebook. В него се иска да кликне, за да влезе в акаунта си и той го прави. Чрез този имейл му вземат данните и така му влизат в профила.

Съвет: Никога не кликайте в имейли, които по някаква причина искат да си влезете в профил, Няма значение дали е за социална мрежа, банка или друг акаунт, за да не се получи блокоран акаунт във Facebook или да ви изтекат лични данни,

Случай 2 Защо трябва да защитя профила си във Facebook?

Клиентът получава съобщение, че достъпът до страницата е ограничен. Влиза в бизнес мениджъра и вижда, че като админ има нов човек (китайка). След това разбира, че не може да си влезе в имейла. И като резултат: хакнали са отново имейла и после са влезли в профила. Лошото е, че в този случай хакерите са успели да си пуснат реклама и са изхабили 800 лв. от сметката.

Клиентката отново си спира картата, но вече не може да си влезе в някои от страниците, защото са били само на неиния „хакнат“ профил и вече няма достъп, те са загубени. Пуска искане към банката, но все още чака.
Проблемът: Поради много лесна парола са успели да влязат в пощата и от там имат достъп до Facebook, след което се правят администратори и изтриват истинския собственик на страницата.

Съвет: Съветвам ви да използвате много сериозни пароли, които да са от много символи, да имат малки, главни букви, цифри и да няма някакъв смисъл. Но все пак и да я помните. И още един съвет, винаги имахте по двама администратори на страницата, за да нямате блокоран акаунт във Facebook!

Случай 3 Защо не трябва да изпращаме много съобщения през месинджър на наши клиенти?

Тук вече ще говорим как сами сме си виновни да ни блокират профил или страница. Направихме една игра, която беше свързана с коментари. Не знам дали ви е известно, но когато някой коментира под страницата имате 7 дни време, за да му изпратите съобщение от името на страницата. И така ние имахме над 200 коментара, това са над 200 потенциални клиенти, които можеше да облъчим и да пишем от името на страницата, но не се сетихме, че когато пишеш над 200 съобщение, това ще сигнализира на Facebook, че нещо нередно се случва. Facebook не обича спама, а нашите съобщение си бяха чист спам. След това веднага получихме предупреждение от социалната мрежа, че временно ни ограничава изпращането на съобщение и така приключи нашата идея, да се свържем на лично съобщение с нашите клиенти.
Проблем: Временно блокираха възможността да изпращаме съобщения, но нямаше проблем, когато някой ни пиши да му отговаряме.

Съвет: Не се опитвайте да спамите, за да нямата блокоран акаунт във Facebook. Изполвайте ботове за това.

Случай 4 Не се опитвайте сами да провокирате кометари под постовете, те трябва да се получават органично, за да нямате блокиран акаунт във Facebook.

Сега ще ви разкажа как се опитахме да изиграем Facebook и естествено той ни изхваща. Към момента е много важно страниците да са активни, да получават интеракции, да се коментират публикации. Колкото повече диалози има под някои постове, толкова по-успешни са рекламните кампании с тях.
И така за наш клиент пуснахме пост, който бяхме решили да подсилим с реклама, защото той беше за нов продукт и освен това имаше доста ограничен интерес към него от феновете на страницата. Но за да имаме по-успешна платена кампания, решихме да вдигнем още ангажираността като започнем да коментираме под него. И какво се случи:
Проблем: Facebook не само ограничиха възможността да пишем коментари под съответния пост, но даже ни спряха рекламата и ни изпратиха предупреждение, че се опитваме да мамим.
Съвет: Пускайте си рекламните кампании по изискванията на Facebook, не се опитвайте да предприемате действия, които биха имали лоши последствия за вашата страница. От опит ви го казвам.

Случай 5 Защо не трябва да имаме повече от един личен профил? За да нямате блокоран акаунт във Facebook.

Въпреки многократните ми предупреждения клиентът реши да си направи втори профил. Иска да не смесва личния и бизнес профил. Аз бях сигурна, че това няма да доведе до нищо добро. Но той беше категоричен и си създаде. Неговите отправни точки бяха, че иска да споделя оферти по групите. Споделянето на публикации по групите се случва само чрез личен профил. Въпреки, че това с групите вече не е толкова успешно, както едно време. Той си създаде бизнес мениджър въз основа на новия личен профил. Направи и страницата, като само той беше админ. Всичко това се случва преди информацията да стигне до мен и ние като агенция нямахме достъп до акаунтите!

Проблем: Блокоран акаунт във Facebook. Софиалната мрежа блокира профила му, с обяснение, че този профил не е реален и всичко изчезна – бизнес мениджър, създадената страница (тя беше нова и нямаше фенове, но Facebook вече не позволява да се създаде страница със същото име.)
Съвет: Не създавайте повече от един профил, по скоро си добавете доверен контакт и си защитете сегашния, но е важно профилът да е с реално име и данни, особено ако се ползва за бизнес.

Случай 6 За да нямате блокиран акаунт във Facebook e много важно да спазвате изискванията на Facebook за платени реклами?

В този случай блокираха акаунта заради неспазване на Facebook препоръките за реклама. Всеизвестно е, че не трябва да се рекламират лекарства, както и оправяне на дефекти, оръжия. Дори и да не спадате в тази група трябва много внимателно да правите вашите снимки и текстове. Защото Facebook следи точно за тези леки нюанси и загатвания.

Така един клиент дойде при нас и каза, че иска да му подготвяме рекламите, до сега се е опитвал сам, но са му блокирали акаунта за реклама, въпреки, че той не предлага разкрасяващи процедури, но Facebook не го допуска. Когато разгледахме акаунта, забелязохме, че наистина неговия бизнес не е за лекарства, но рекламира услуга, чрез която да се лекуват хрема, кашлица, а това определено не е позволено!
Проблем: Блокоран акаунт във Facebook, защото според Facebook тази страница не спазва изискваният за криейтив.
Съвет: бъдете много внимателни относно съдържанието, което публикувате във Facebook.

Много е важно да защитите акаунта във Facebook от хакери, да сте внимателни, когато публикувате или подготвяте реклами, за да не го блокират. С всичките тези примери искам да ви спестя много главоболия и да ви помогна да заобиколите някои от проблемите, с които може да се сблъската. Знам, че човек не се доверява, докато сам не го изпита на гърба си, но оставам топката във вашите ръце!