Сега ще ви разкажа няколко истории и сами ще се убедите колко е важно да защитите акаунта във Facebook от хакери и хакване.
Вече много пъти се случва наши клиенти, а и не само клиенти да се обърнат към Дигитална агенция Coonecto, не за рекламна кампания и развитие на страницата, а с проблем, свързан с разбиване на паролите на Facebook, с блокиране на профили, изтриване на страници или взимане на пари (като хакерите пускат реклама за друг профил и друга страница с твоята карта) и никой не може да разбере как се е случило това, защото те вече са представени пред свършен факта – акаунта е блокиран, страницата я няма, изтеглили са пари от сметката ми. Тук идва и момента да ви предупредя, че не трябва да държите много пари в сметките, които ползвате за рекламните кампании, те трябва задължително да са с малък лимит или да са с предвидените пари за бюджет към Facebook за месеца, за да може ако нещо се случи да не “изгорите” с много пари. Въпреки, че ще ви покажа няколко тактики, за да защити акаунта и профила си, вярвайте ми хакерите са неуморими и не се знае след време дали няма да успеят да намерят вратичка и в тези мерки за сигурност.
В практиката си съм се сблъсквала с много проблеми, решения, проби и грешки. Както всички знаят маркетинга се основава на действия и опити за достигане на най-добрите резултати. Но много пъти в стремежа си за по-бързи и по-големи успехи малко криваш от правия път.
Случай 1:
За щастие клиента разбира бързичко, че акаунта е разбит, защото в Бизнес мениджъра на Facebook се появява нова страница, както и има някаква много странна активност, която забелязва в нотификациите, че негови приятели са харесали тази “негова” страница. И от тук започва проблема, вижда, че към неговия профил за реклами е добавен някакъв чужд, от чужда държава и най-лошото е, че в вижда как някой се е опитал да пусне реклама с дневен бюджет 1000 евро. За щастие този клиент е имал късмет, защото Facebook засича това и алгоритмите определят това като странна активност и блокирват целия акаунт.
Това, което предприехме е веднага да се обадим в банката да блокират картата, защото не се знае още какво може да са измислили, както и влязохме да премахне, изтрием и репортнем тези чужди акаунти. Това се случва отдавна и тогава нямахме опция да изтрием данните на картата, защото тогава Facebook не позволяваше да има акаунт за реклама без да е въведен метод за плащане. Но към момента вече не е така, може веднага да влезете и да изтриете метода за плащане.
В този случай се разминахме леко. Вече създадохме нов акаунт за реклами, за да не рискуваме и за всеки случай.
Проблемът: т.н фишинг имейл. Клиентът получава имейл все едно е от Facebook, в който се иска да кликне, за да влезе в акаунта си и той го прави. Чрез този имейл му вземат данните и така му влизат в профила.
Случай 2
Клиентът получава съобщение, че достъпът до страницата е ограничен. Влиза в бизнес мениджъра и вижда, че като админ има нов човек (китайка), след което разбира, че не може да си влезе в имейла. И като резултат: хакнали са отново имейла и после са влезли в профила. Лошото е, че в този случай хакерите са успели да си пуснат реклама и са изхабили 800 лв. от сметката.
Клиентката отново си спира картата, но вече не може да си влезе в някои от страниците. А понеже някои от страниците са били само с неин профил вече няма достъп и те са загубени.
Проблемът: Поради много лесна парола са успели да влязат в пощата и от там имат достъп до Facebook, след което се правят администратори и изтриват истинския собственик на страницата.
Решение: Съветвам ви да използвате много сериозни пароли, които да са от много символи, да имат малки, главни букви, цифри и да няма някакъв смисъл. Но все пак и да я помните
Случай 3
Тук вече ще говорим как сами сме си виновни да ни блокират профил или страница. Направихме една игра, която беше свързана с коментари. Не знам дали ви е известно, но когато някой коментира под страницата ти имаш 7 дни време, за да му изпратиш съобщение от името на страницата. И така ние имахме над 200 коментара, това са над 200 потенциални клиенти, които можеше да облъчим и да пишем от името на страницата, но не се сетихме, че когато пишеш над 200 съобщение, това ще сигнализира на Facebook, че нещо нередно се случва. Facebook не обича спама, а нашите съобщение си бяха чист спам. След това веднага получихме предупреждение от Facebook, че временно ни ограничава изпращането на съобщение и така приключи нашата идея, да се свържем на лично съобщение с нашите клиенти.
Проблем: Временно блокираха възможността да изпращаме съобщения, но нямаше проблем, когато някой ни пиши да му отговаряме.
Съвет: Не се опитвайте да спамите във Facebook,
Случай 4
Сега ще ви разкаже как се опитахме да изиграем Facebook и естествено той ни изхваща. Към момента е много важно страниците да са активни, да получават интеракции, да се коментират публикации. Колкото повече диалози има под някои постове, толкова по-спешни са рекламните кампании с тези публикации.
И така за наш клиент пуснахме пост, който бяхме решили да подсилим с реклама, защото той беше за нов продукт и освен това имаше доста ограничен интерес към него от феновете на страницата. Но за да имаме по-успешна платена кампания, решихме да вдигнем още ангажираността като започнем да коментираме. И какво се случи:
Проблем: Facebook не само ограничиха възможността да пишем коментари под съответния пост, но даже ни спряха рекламата и ни изпратиха предупреждение, че се опитваме да мамим.
Съвет: Пускайте си рекламните кампании по изискванията на Facebook, не се опитвайте да предприемате действия, които биха имали лоши последствия за вашата страница. От опит ви го казвам
Случай 5
Въпреки многократните ми предупреждения клиентът реши да си направи втори профил, който да ползва за бизнеса си, за да не смесва личния и бизнес профила си. Аз бях сигурна, че това няма да доведе до нищо добро, но той беше категоричен и си направи. Неговите отправни точки бяха, че иска да споделя оферти по групите Създаде си бизнес мениджъра въз основа на новия личен профил, там си създаде и страницата, като само той беше админ. Всичко това се случва преди информацията да стигне до мен!
Проблем: Facebook блокира профила му, с обяснение, че този профил не е реален и всичко изчезна – бизнес мениджър, създадената страница (тя беше нова и нямаше фенове, но Facebook вече не позволява да се създаде страница със същото име.
Съвет: не създавайте повече от един профил, по скоро си добавете доверен контакт и си защитете сегашния, но е важно профилът да е с реално име и данни, особено ако се ползва за бизнес.
Случай 6
Тук блокираха акаунта заради неспазване на Facebook препоръките за реклама. Всеизвестно е, че не трябва да се рекламират лекарства, както и оправяне на дефекти, оръжия. Дори и да не спадате в тази група трябва много внимателно да правите вашите снимки и текстове. Защото Facebook следи точно за тези леки нюанси и загатвания. Така един клиент дойде при нас и каза, че иска да му подготвяме рекламите, до сега се е опитвал сам, но са му блокирали акаунта за реклама, въпреки, че той не предлага разкрасяващи процедури, но facebook не го допуска.
