Стотици собственици на бизнес започват да изпитват ограничения и блокирания от Facebook през последните месеци. Facebook започна промени в алгоритъма си и строги прегледи на акаунтите на рекламодатели за различни нарушения на условията за обслужване. Това доведе до увеличаване на броя на хората, които губят правата си за рекламиране и не знаят какво да правят. Ако сте се сблъсквали с подобен проблем знаете, колко неприятно и стресиращо може да бъде. Днес ще ви разясним как могат да ви ограничат от реламиране и какво да направите ако това се случи.
Блокиранията и ограниченията от Facebook зачестяват в платформата
Блокиранията и ограниченията на акаунти във Facebook зачестяват все повече и често са без причина. Ако обаче видите известието за ограничен от рекламиране акаунт, не се отчайвайте. Тук сме събрали различните стъпки, които да предприемете, както и начините за връзка с компанията Meta.
Едно от важните неща е да следите състоянието на профила си, което може да проверите от този адрес. Там ще видите дали някой от акаунтите, които управлявате, има проблеми. Това важи както за личният ви профил, така и за бизнес акаунтите ви.
Има няколко нива, на които Facebook може да ви ограничи от рекламиране. Те включват:
- Личен профил
- Рекламен акаунт
- Бизнес профил
- Страница
Ограничен Личен профил
Първият профил, който може да бъде ограничен, е вашият личен такъв. Ако това се случи, то няма да имате право да използвате рекламни акаунти по никакъв начин, да създавате и управлявате реклами, да използвате аудитории и да менажирате рекламните акаунти на други бизнеси или хора. В обичайния случай за щастие това е поправимо и не е окончателно.
Стига да не сте нарушили правилата им, можете да подадете заявка за възстановяване на вашия деактивиран акаунт. Просто следвайте стъпките в известието, което ще изпратят в профила ви за ограничаването на акаунта. След като предоставите вашето име, доказателство за самоличност като лична карта и обяснение чрез формуляра, Facebook ще реши дали ще възстанови вашия акаунт. Обикновено отговор има до 48 часа, но в някои случаи решението може да отнеме дни или дори месеци.
Част от причините за ограничаване на личния ви профил включват:
- Нарушаване на политиката на Meta;
- Твърде много отхвърлени реклами;
- Опит за заобикаляне на процеса за преглед на реклама преди публикуването ѝ;
- Опити за измама, чрез рекламиране.
Ограничен Рекламен акаунт
При ограничен рекламен акаунт отново ще получите известие, в което като следвате стъпките трябва да подадете заявка за преразглеждане. За рекламните акаунти отговорът идва бързо и обикновено след максимум 1-2 дена. Възможно е правата ви да бъдат възстановени, но с някои ограничения в рекламирането, включващи отнемане на правото да надвишавате определен дневен бюджет или ограничени аудитории за таргетиране. Важното тук е да спазвате политиките на Meta, да се стремите вече да няма отхвърлени реклами или такива, които могат по някакъв начин да нарушат правилата им. Ако всичко се спазва изцяло, в някои случаи пълните ви права могат да бъдат върнати отново.
Ограничен Бизнес профил
Бизнес профилът е следващото ниво, на което могат да ви ограничат. Както и при останалите профили, първата стъпка е да подадете заявка и да изчакате отговор. Добре е също да проверите за потенциални хакерски атаки и профили, които може да са се добавили като партньори на вашия бизнес. Следете за опити за вход през вашия профил и периодично сменяйте своята парола, за да предотвратите това.
Ограничена Страница
Facebook също блокира страници и реклами, които получават отрицателна обратна връзка от своите потребители, и така ще загубите правото да рекламирате в платформата. Тук няма какво да се направи ако някой просто иска да ви докладва, но задължително се старайте да не обиждате различни хора с присъствието си онлайн.
“Решението е окончателно” – сега какво?
Ако отговорът на Facebook в Account Overview полето е, че решението им е окончателно, отново е възможно да ги помолите да го преосмислят. Връзката със Support на Facebook не е лесна, но не и невъжможна. Преди да стигнете до нея обаче е важно да се запознаете подробно с информацията в Account Overview. Възможно е да пише, че в момента няма какво да се направи за акаунта, но след време това да се промени и да ви се даде шанс отново да рекламирате с някои ограничения, които постепенно да отпаднат при добро представяне. И все пак връзката с екипа на компанията е най-добрият вариант за всеки от изброените проблеми.
Как да се свържа с Facebook?
От този адрес можете да откриете ново поле, в което да обясните случая си и да се свържете с човек от компанията Meta. За жалост обаче тази опция не е достъпна за всички и е възможно от линка да виждате просто статии, които са по темата. За да разберете дали имате право на връзка със support, изпълнявайте стъпките, които виждате на страницата. Първата от тях обикновено е да изберете темата на проблема. След това се надяваме да видим бутон “Contact advertising support”. При избор на тази опция трябва да се намери от списък проблемният акаунт – личен, рекламен или бизнес. След това от нов списък с варианти се избира проблемът, за който искате да пуснете заявка. В нашият случай той е My ad account has been disabled. Ако успеете да стигнете до тази стъпка ще получите насоки да изчакате член на екипа на Meta, на когото да обясните случая си максимално подробно с текст и екранни снимки. Това е най-сигурният вариант за потенциално възвръщане на рекламните ви права и разрешаване на текущите проблеми по акаунта.
Как да започна с нов акаунт?
Най-лошият вариант е след всяка от споменатите стъпки, правата ви да не бъдат възвърнати и окончателно да изгубите възможността да рекламирате. В такъв случай трябва да започнете от нулата. Съветът ни тук е да си направите нов личен акаунт от друг браузър или с изтрити кеш и бисквитки на предишния ви браузър. Този личен профил свържете с нов бизнес профил и рекламен акаунт, както и изцяло нова страница ако предишната е вече неизползваема за рекламни цели. Този вариант е най-страшният за всички собственици на бизнес, но не означава края на вашето рекламиране в приложенията на Meta. Просто трябва да започнете отново, стриктно да следвате политиките на компания и да предпазвате акаунта си от хакерски атаки.
В заключение е важно да отбележим отново значимостта на спазването на политиките за рекламиране на Facebook. Ако се стараете да се придържате максимално към тях може да си спестите много главоболия, затова се запознайте с тях и си ги припомняйте периодично. Ако пък все пак стигнете до ограничения на акаунта си, не изпадайте в паника и спазвайте съветите от статията ни.
Абонирай се за нашия бюлетин, за да получаваш първи интересни статии, любопитни новини, ръководства и съвети за развитието на твоя бизнес онлайн:
