Как да разберете кои реклами носят запитвания

Как да разберете кои реклами носят запитвания?

Маркетинг стратегии, Маркетингови данни и измерване

15/11/2026

За да разберете кои реклами носят запитвания, трябват три неща: запитването да се отчита като една конверсия в GA4 и в рекламните системи, източникът му да се записва към самото запитване и резултатът – дали е станало клиент – да се връща обратно от търговците или CRM. Без третото знаете кои реклами носят запитвания, но не и кои носят продажби.

Най-честата причина рекламата да „не работи“ не е самата реклама, а измерването. Ако системата не вижда истинските запитвания, тя се оптимизира за кликове – и харчи бюджета за хора, които няма да се свържат с вас.

Стъпка 1. Определете какво е „запитване“

Изпратена форма, обаждане от сайта, клик върху имейл, съобщение в чат, заявка за среща – договорете се кои от тях са запитване и кое е най-важното. Обикновено едно действие е основната конверсия, а останалите са спомагателни.

Стъпка 2. Отчитайте запитването точно веднъж

Използвайте едно събитие за успешно изпратена форма (например generate_lead в GA4) – само след успешно изпращане, не при клик на бутона.
Маркирайте го като ключово събитие в GA4 и импортирайте същото в Google Ads; в Meta изпращайте същото действие като Lead.
Проверете Google Tag Manager за дублирани и стари тагове – двоен таг удвоява резултатите и прави слаба кампания да изглежда добре.
Направете тестово запитване и проверете, че във всяка система се вижда точно една конверсия.

Стъпка 3. Записвайте източника към самото запитване

GA4 показва статистика, но не казва кое конкретно запитване откъде е дошло. Затова към формата се добавят скрити полета, които записват:

първия и последния източник на посещението (кампания, канал);
идентификатора на клика – gclid от Google Ads или fbclid от Meta;
страницата, от която е изпратена формата.

Така всяко запитване стига до търговеца заедно с информацията откъде е дошло – и може да се свърже с крайния резултат.

Стъпка 4. Маркирайте рекламите и кампаниите

Използвайте UTM параметри за всички линкове извън Google Ads – в Meta, имейли, LinkedIn, партньорски сайтове. Едно и също правило за имената (източник, канал, кампания) спестява много объркване в отчетите.

Стъпка 5. Съгласие за бисквитки, без да губите данни

В ЕС измерването изисква съгласие. Банер за бисквитки с Google Consent Mode v2 позволява законно измерване и дава на Google възможност да моделира част от конверсиите на потребителите, които са отказали.

Стъпка 6. Затворете кръга с продажбите

Когато търговецът отбележи в CRM дали запитването е станало клиент, резултатът може да се свърже с източника. Тогава отчетът показва не само цена на запитване, а и цена на клиент по канали. Следващата стъпка е тези продажби да се връщат в Google Ads и Meta, за да се оптимизират кампаниите по реални сделки.

Защо GA4 и рекламните системи показват различни числа

различни модели за приписване – Google Ads и Meta приписват резултата на своята реклама, GA4 разпределя по друг начин;
различни прозорци – рекламната система може да отчете конверсия дни след клика;
отказано съгласие за бисквитки;
дублирани или липсващи тагове.

Пълно съвпадение няма да има. Важното е разликите да са обясними и тенденциите да съвпадат.

Реален пример: coonecto.com

При проверката на собствения ни сайт (ноември 2026) открихме два GA4 тага, които отчитаха всяко посещение двойно, връзка към Meta Conversions API, която пращаше данни към несъществуващ адрес и не работеше изобщо, и банер за бисквитки, който не предаваше съгласието. След почистването всяко тестово запитване дава точно едно събитие в GA4 и едно в Meta, а източникът му се записва към самото запитване.

Въпроси и отговори

Достатъчен ли е само GA4?

За статистика по канали – да. За да знаете кои реклами носят клиенти, е нужно източникът да се записва към запитването и резултатът да се връща от продажбите.

Как се проследяват обажданията?

Най-лесно – чрез отчитане на клик върху телефонния номер на сайта. За точно отчитане на самите разговори се използват системи за проследяване на обаждания с отделни номера по канали.